Avis Public Mobile 2026 — Forfaits, prix et verdict (télécom QC)
Notre verdict
Public Mobile offre un bon rapport qualité-prix grâce à ses tarifs bas et son réseau Telus, mais le support exclusivement en ligne limite l'accessibilité.
Public Mobile propose des forfaits prépayés par abonnement sur le réseau 5G alimenté par TELUS, qui couvre 99 % du pays : de 1 Go à 22 $/mois jusqu’à 50 Go en 5G à 35 $/mois, ce dernier en offre d’une durée limitée, taxes en sus. Les forfaits de moins de 50 Go sont limités à la vitesse 4G. Les Points Public, dont 2 % de remise sur chaque dollar dépensé, réduisent la facture. L’aide passe par les articles d’aide, la communauté, une demande de soutien et le clavardage avec un agent. L’application est notée 4,7 sur 5 sur l’App Store comme sur Google Play.
Comment cette évaluation a été menée
Cette évaluation est documentaire. Elle repose sur l'interface publique de Public Mobile, sur ses tarifs publiés et sur les informations accessibles publiquement, relevés le 2026-05-31. Aucun test terrain n'a été mené : aucune souscription, aucun achat et aucun échange avec le service client n'ont eu lieu. Certains éléments ont été vérifiés de nouveau le 2026-10-06 sur les pages officielles citées. Les tarifs et les conditions changent : vérifiez-les sur le site de Public Mobile avant de décider.
L'évaluation repose sur une analyse des fonctionnalités, tarifs, couverture réseau et expérience utilisateur. Aucune période de test physique n’a été effectuée.
Le détail des critères
| Critère | Note | Poids | Commentaire |
|---|---|---|---|
| Couverture réseau | 8/10 | 20 % | Réseau 5G alimenté par TELUS, qui couvre 99 % du pays. La 5G est réservée au forfait de 50 Go et aux forfaits Canada-É.-U.-Mexique ; les forfaits de 1 Go à 35 Go sont en vitesse 4G. |
| Expérience utilisateur / App | 8/10 | 5 % | Application notée 4,7 sur 5 sur l’App Store et sur Google Play. On y active son forfait en quelques minutes avec l’eSIM, on modifie ou annule son abonnement et on utilise ses récompenses. |
| Flexibilité du forfait | 7/10 | 20 % | Abonnement sans engagement, au même montant chaque mois, modifiable ou annulable dans l’application ; activation en quelques minutes avec l’eSIM. |
| Qualité du support | 6/10 | 10 % | Articles d’aide, vidéos de soutien, communauté d’abonnés et demande de soutien ; si ces ressources ne suffisent pas, clavardage avec un agent du soutien à la clientèle. |
| Rapport qualité-prix | 8/10 | 30 % | Forfaits à partir de 22 $/mois pour 1 Go ; 35 Go à 30 $ en vitesse 4G, et 50 Go en 5G à 35 $ en offre d’une durée limitée, taxes en sus. Les Points Public rendent 2 % de chaque dollar dépensé. |
| Transparence des frais | 8/10 | 15 % | Abonnement « Prix-visible » : Public Mobile annonce une facture sans frais supplémentaires ou cachés, au même montant chaque mois ; les taxes s’ajoutent aux prix affichés. |
Points forts
- Forfaits à partir de 22 $/mois pour 1 Go, et 50 Go en 5G à 35 $/mois en offre d’une durée limitée, taxes en sus.
- Réseau 5G alimenté par TELUS, qui couvre 99 % du pays.
- Abonnement sans engagement : activation en quelques minutes avec l’eSIM, et forfait modifiable ou annulable dans l’application.
- Points Public : 2 % de remise sur chaque dollar dépensé et 5 points par tranche de 12 mois d’abonnement, à utiliser pour réduire sa facture ou ajouter des options.
Points faibles
- Forfaits de 1 Go à 35 Go limités à la vitesse 4G : la 5G commence au forfait de 50 Go.
- Aide d’abord en libre-service : articles d’aide et communauté, puis clavardage avec un agent si ces ressources ne suffisent pas.
Pour qui ?
- Utilisateurs soucieux de leur budget
- Clients habitués à résoudre leurs problèmes en ligne
- Personnes vivant en milieu urbain ou suburbain
- Consommateurs recherchant des forfaits sans engagement
Pas idéal pour…
- Utilisateurs préférant le support téléphonique ou en personne
- Ceux qui veulent un forfait 5G au plus bas prix : le moins cher, 50 Go à 35 $/mois, est une offre d’une durée limitée.
Tarification
Abonnement prépayé sans contrat, au même montant chaque mois : 1 Go à 22 $, 5 Go à 24 $, 10 Go à 28 $ et 35 Go à 30 $ par mois en vitesse 4G, et 50 Go en 5G à 35 $ par mois en offre d’une durée limitée. Taxes en sus.
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Alternatives directes
- Fizz — Marque de Vidéotron, 100 % en ligne, sans magasin ni numéro de téléphone : 40 Go en 5G à 35 $/mois, taxes en sus, et données inutilisées reportées.
- Koodo Mobile — Offre de forfaits variés avec support physique et couverture réseau similaire
- Chatr Mobile — Forfaits prépayés propulsés par le réseau Rogers, à partir de 25 $/mois ; 30 Go pour 35 $/mois avec une nouvelle activation et les paiements automatiques.
